Q1: HONG KONG FunPASS는 어디에서 구입할 수 있습니까?
A1: 웹사이트에 기재된 공인 딜러/판매 채널 목록을 참조하십시오. 어느 채널에서나 구입할 수 있습니다.
Q2: 구입 후 HONG KONG FunPASS 현물을 받을 수 있나요?
A2: 아니, HONG KONG FunPASS는 전자 바우처입니다. 구입 후 전자 바우처가 도착하지 않으면 구입처의 판매처에 문의하십시오.
Q3: HONG KONG FunPASS를 활성화하려면 어떻게 해야 합니까?
A3: 먼저 HONG KONG FunPASS APP를 다운로드하십시오. 그런 다음 구입처에서 받은 전자 바우처에 나열된 12자리 일련 번호(85부터 시작하는 번호)를 APP 지침에 따라 입력하고 활성화(활성화)를 완료합니다. 활성화 후 APP 내에서 사용 가능한 항목을 확인하고 지침에 따라 사용할 수 있습니다.
▼ APP 다운로드
Q4: HONG KONG FunPASS의 이용 기간은 얼마입니까?
A4: 이용기간은 ’활성기간’과 ’유효기간’의 2종류로 나뉩니다. 특히 다음 사항에 유의하십시오.
● 정품 인증 기간: 구매일로부터 365일 이내에 APP 내에서 HONG KONG FunPASS 일련 번호를 입력하고 활성화(활성화)를 수행해야 합니다. 기간 내에 활성화되지 않으면 경로가 해지됩니다.
● 유효기간 : 첫번째 항목의 예약일 또는 티켓 취득일 중 빠른 쪽에서 기산하며 유효기간은 14일간(첫회 사용일 포함)입니다. 나머지 모든 항목은 이 기간 내에 사용을 완료해야 합니다. 일련 번호 등록 또는 FunPASS 활성화만으로는 상품 예약 또는 티켓 취득이 이루어지지 않는 한 유효 기간 계산이 시작되지 않습니다.
▼이용 시나리오와 구체예:
2025/8/1에 HONG KONG FunPASS 디럭스 3-in-1 플랜을 구입한 경우 2026/8/1까지 APP에서 활성화해야 합니다. 첫 번째 항목을 2025/8/2로 예약하거나 티켓을 취득한 경우 나머지 2개 항목은 2025/8/15까지 사용을 완료해야 합니다.
(O)2025/8/1 구입 → 2026/8/1까지 활성화 → 2025/8/2에 첫 항목을 예약/티켓 취득 → 2025/8/15까지 나머지 항목을 이용 완료.
(X) 2025/8/1 구매 → 2026/8/1까지 활성화하지 않고 = 해지.
(X) 2025/8/1 구매 → 2025/8/2에 첫 항목을 예약/티켓 취득 → 2025/8/16에 3번째 항목을 이용 = 무효(14일간 초과).
Q5: 티켓은 어떻게 받습니까? 또한 티켓을 변경하거나 취소할 수 있습니까??
A5: 먼저 이용을 원하는 어트랙션을 탭하고 ’티켓 취득’ 또는 ’지금 예약’을 선택하여 절차를 진행하세요.
1. 해당 어트랙션에 특정 이용일이 필요한 경우 시스템에서 선택 가능한 날짜와 시간대가 표시됩니다.
2. 날짜 제한이 없으면 시스템은 티켓 획득 버튼을 표시합니다. 다시 ’티켓 획득’을 탭하여 확인하면 사용 가능한 티켓이 발급됩니다.
⚠️ 특히 중요한 주의사항:
각 어트랙션의 규정에 의거, 티켓 취득 또는 예약이 완료된 후, 불가항력인 요인(예: 태풍, 악천후 등)을 제외하고 환불이나 날짜 변경의 신청은 일절 접수하지 않습니다.
Q6: HONG KONG FunPASS를 각 어트랙션에서 이용(교환·인증)하려면 어떠한 절차가 필요합니까?
A6: APP내에서 예약 또는 티켓 취득을 완료한 후, 이용자는 어트랙션 마다의 규정에 따라, QR코드를 제시해 현지에서 인증을 받아야 합니다. 상품 마다의 지시에 근거해, 「E 티켓에 의한 우선 입장」또는 「실물 티켓에의 교환 후의 입장」의 어느 쪽인가가 됩니다. 휴대전화의 네트워크 연결이 불안정한 경우에 대비하여 현지에서의 접속 불량으로 인한 티켓 표시 문제를 방지하기 위해 사전에 티켓을 열고 URL 티켓 화면을 활성 상태로 유지하는 것이 좋습니다.
⚠️ 주의 :
일부 명소에서는 인기있는 시간대와 세션에서 정원과 좌석에 제한 **이 있기 때문에 여정이 확정되는대로 가능한 한 빨리 예약하는 것이 좋습니다. 기회 손실을 방지하기 위해 APP 내의 각 명소의 예약 규정에 따라 절차를 수행하십시오.
Q7: 티켓 예약일을 변경할 수 있습니까?
A7: In accordance with the regulations of various attractions in Hong Kong, once a traveler has completed ticket collection or made a reservation, no refund or change of reservation date is perm홍콩의 각 명소 규정에 따라 여행자가 티켓 취득 또는 예약을 완료한 후에는 불가항력 요인(예: 악천후 등)에 의한 경우를 제외하고 환불이나 예약일의 변경은 인정되지 않습니다. 티켓을 예약하거나 취득하기 전에 반드시 여행계획(여정)을 확인하여 고객님 자신의 권리와 이익을 보호하도록 부탁드립니다.
Q8: 태풍의 영향으로 비행이 지연되거나 결항된 경우 어떻게 됩니까?
A8: 태풍으로 인해 비행이 끊어지면 항공사에서 항공편 혼란이나 운항 증명서를 받으십시오. 그 후, 증명서와 주문 정보를 더해, 고객 서비스 메일 주소(service@fontrip.com.tw)에 보내 주세요. 그 후 개별 상품 규정에 따라 일정 변경, 연기 또는 환불 옵션을 확인하겠습니다.
이메일에 다음 정보를 기재하세요.
- 주문 번호/상품명
- 여행자의 성명 및 연락처 전화 번호
- 항공사, 항공편 번호 및 초기 출발 예정 시간
- 항공사 발행의 ’결항/운항 없음’ 또는 ’대폭 지연’ 증명서(첨부 파일로)
⚠️ 주의사항:
실제 제공 가능한 해결책(예: 일정 변경, 연기, 일부 또는 전액 환불)은 각 매력이나 공급업체가 정하는 규정에 따라 처리됩니다.
Q9: 1대의 단말로 복수의 카드(티켓)를 바인드 할 수 있습니까?
A9: 네, 가능합니다. 하나의 휴대기기에 여러 티켓을 바인딩할 수 있습니다. 이용 시 APP 화면에서 카드(티켓)를 신속하게 전환하여 현지 직원에게 제시 확인을 받을 수 있습니다.
⚠️ 주의해 주세요:
- 성인용 티켓과 어린이용 티켓은 카드에 별도로 표시되며 동일한 화면에 동시에 표시되지 않습니다.
- 티켓을 제시할 때 화면에 올바른 티켓 유형이 표시되는지 확인한 다음 현지 담당자에게 제시하고 스캔하도록 합니다.
- 현지 네트워크 연결이 불안정하기 때문에 입장 시간**에 영향을 미치지 않도록 사용하기 전에 티켓을 열고 티켓 유형을 확인하고 **활성화(활성화)하는 것이 좋습니다.
Q10: 바인드(연계)하고 있는 단말을 변경하려면 어떻게 해야 합니까?
A10: 개인정보 보호의 관점에서 여행자 스스로 바인딩(연계) 단말을 변경할 수 없습니다. 바인드 단말기의 변경을 원하시는 경우, 아래의 정보를 제공하신 후 고객 서비스 이메일 주소(service@fontrip.com.tw)로 연락해 주십시오. 처리 속도를 높이기 위해 메일에 변경 이유(예: 휴대폰 분실, 기종 변경 등)를 명시해 주시기 바랍니다.
이메일에 다음 세부정보를 포함하세요.
- 주문 번호/티켓 이름
- 여행자의 성명 및 연락처 전화 번호
- 원래 바인드 된 단말기의 모델 이름 (가능한 경우)
메일 수령 후, 신속하게 원래의 단말의 바인드 해제를 서포트합니다. 이렇게 하면 새 기기에서 다시 바인딩하여 서비스를 사용할 수 있습니다.
Q11: 미사용분은 환불받을 수 있습니까?
A11: 일단 이용된 상품(사용한 상품)은 반품 및 환불 대상에서 제외됩니다.
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